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“你们这是什么破银行!我排队排了1个小时了还没给我办!”一个满脸脸横肉的中年男子在金洲银行的大厅内叫嚣着。大堂经理莫桑桑急忙跑过来安慰“您别着急呀。”
中年男子瞥了一眼莫桑桑,气急败坏的走出了银行大门。莫桑桑看着他远去的背影,无奈的叹了口气。
作为银行的社畜,这样的戏码每天都会在莫桑桑的面前上演。大厅里的其他客户都盯着莫桑桑看,她尴尬的笑笑,“大家稍安勿躁,我们会尽快办理的。”
说罢,莫桑桑又去大厅门口迎接客户,堆着标准化的笑容对每一位客户嘘寒问暖,尽心引导。直到脸笑僵了,才惊觉已经到了下班时间,大厅里的最后一位客户终于离开。
“小莫,你过来一下”
行长的一声令下,让莫桑桑紧张起来,她有种不详的预感。
轻轻推开行长办公室的门,只见行长紧皱眉头端坐在椅子上,“今天下午有个客户投诉了,你知道吧?”“行长,我.......”
“行了,你也不用解释了,我看过监控,是他自己过号了没来,后面又想插队,插不成队就生气了。当时你应该想办法安抚好他的情绪。”
“行长,我,他不给我机会啊,直接就走了。”
“上面通知已经下来了,你作为大堂经理没有维护好秩序,这个月绩效扣200,另外一会你挑点礼品,自己去找客户道歉,让他撤诉。”说罢行长也不再理会莫桑桑,对着电脑一阵敲击。
莫桑桑,低下头来,委屈的泪水在眼眶里打转,她咬了咬嘴唇,把还没说完的话吞进肚子里。扭头走出办公室。
华灯初上,莫桑桑吃力地拎着一桶油,来到名华公寓楼下,深深的叹了口气,“希望这会他的心情比较好吧。”
叮咚~
叭地一下,门打开了。那个满脸横肉的中年男子倚在门上,用不屑的眼神上下打量着莫桑桑“诶哟,没想到你还真上门道歉啊,果然投诉很管用嘛。”
“先生您好,今天下午确实是我们办事效率不够高,让您白跑一趟了,这是我们的小小敬意,希望您大人有大量,别再为今天的小事纠结了。”莫桑桑堆起笑容,指了指手上拎着的一桶油。
中年男子望着满头大汗的莫桑桑,又看了看她手上的油。“一桶油就能把我打发啦,没那么简单。”他一手夺过莫桑桑手中的油,推了她一把,猛地又把门关上。
“诶,先生!”莫桑桑被推的一个踉跄。望着紧闭的门,一时不知道该怎么办。
作为银行的大堂经理经常会遇到这种不讲理的客户,莫桑桑是新来的,网点的同事有意或无意地都会把责任往她身上推。莫桑桑也不敢反抗,毕竟这份工作来之不易,但没想到这次的客户这么奇葩。
“算了,明天再说吧。”莫桑桑呢喃到,拽了拽自己的背包,准备回家。
刚走到楼下,一阵大风吹来,紧接着豆大的雨点噼里啪啦的往下落。“不是吧,这么倒霉。”莫桑桑看着不远处的公交站,咬咬牙冲进了雨里。
用最快的速度冲到公交站。虽然只是短短的几分钟,但是奈何雨大,但是她浑身上下已经被淋透。
哔哔~
公交车在莫桑桑面前停下,她也没来及确认是几路车,晕晕乎乎的就爬上了车。随意找了个位子坐下。
她把头靠在窗户上,回想着今天发生的一切。没有注意到这辆公交车上没有其他的乘客。
恍惚间,夜已经深了。莫桑桑才惊觉自己在公交车上。放眼望去窗外的景象,竟然漆黑一片,什么也看不到。也不知道开到了哪里。
她走向司机想要询问下。“师傅,这是开到哪里了?”司机并没有应她,莫桑桑走到司机身旁,这才发现,司机根本就不是人类!