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第二十八章从容应对（一）
后两天的分组议论会议进行的很顺利，代表们热情高涨，言辞犀利，揭摆的问题几乎涉及到了厂里方方面面，而且提出了不少建设性的意见和建议；莫怀诚、赵竟仁、刘琦、仵瑞芬这些人由于第一天会议上受挫，再加上王忠从局里回来后明白了市、局领导对任营岩几乎是无条件支持的态度，对赵竟仁他们也不再做什么指示和暗示，所以这几个人在会上都很消沉，轻易不再张口了。
职代会第三天的下午是总结大会，总结报告是张达纯连夜赶写出来的，其中涉及到的一些统计数字，因为上午还要分组议论，数据不全，所以也是张达纯和几个秘书组的人中午吃过饭后，紧急汇总和计算出来的。工会主席赵林照本宣章：“各位代表：我们这次职代会的宗旨，就是‘集思广益，共谋治厂良策，群策群力，实现扭亏目标’，我现在很高兴、同时也很负责任地告诉大家，通过这两天多的议论，经过在座各位代表的努力，我们这个宗旨，完全得到了落实！我代表厂工会和全厂职工衷心地感谢你们！”赵林的话音一落，就赢得满会场的掌声。
“这次职代会，代表们总共揭摆出问题二百三十一条，涉及到了厂里工作的方方面面的，其中有关厂级领导思想、工作、生活作风的三十五条，占到百分之十五；有关中层干部思想、工作、生活作风的五十四条，占到百分之二十三；有关职工工资、奖金和其他福利的三十二条，占到百分之十四；有关生产技术、工艺、设备、产品质量和产品开发的五十条，占到百分之二十二；有关经营工作的七条，占到百分之三；有关资金和资金使用的五条，占到百分之二；有关职工素质和职工教育的九条，占到百分之四；有关子校、托儿所、民兵训练、多种经营和其他方面的三十九条，占到百分之十七。”说完这些统计数字后，望着代表们关注的目光，赵林继续说道，“看到这些统计数字，我既欣慰，又担忧：欣慰的是，我们的职工代表，绝大部分都是以厂里的利益为重，没有把注意力纠缠在自己个人的鸡毛蒜皮事上，提出的都是厂里生产经营和干部思想作风方面的大事，这说明我们职工代表的素质还是很高的，有这样一支高素质的职工队伍，我们实现扭亏增盈的目标就有希望；我担忧的是，从上面的统计数字可以看出，我们厂级领导和中干，无论在思想观念上还是工作方法、态度上，都还存在着严重的缺陷和不足，甚至个别人还有以权谋私的现象，这些问题如果不能在较短的时间内予以解决，就根本谈不上带领职工完成扭亏增盈目标！”
说到担忧时，赵林的态度和语气变得严厉。“我再一个担忧是，代表们提出的很多问题，都切中亏损的要害，同时这些切中亏损要害的，又都是老、大、难问题，解决的难度非常大，没有天大的决心和得力的措施，就不可能战胜这些老、大、难问题！”
赵林说到这里，环顾了一下会场，感到会场里的代表们都被自己的情绪所感染，气氛异常沉重，于是他又把语气放得轻松了一些：“不过，这三天来，我欣慰地看到，在座的各位代表，已经表现出了扭亏增盈的极大热情和信心，并且提出了一百多条具有建设性的意见和建议，这对我们扭亏增盈工作，无疑具有深远意义和重要价值！这些意见和建议归纳起来大致有以下几个方面：第一，加强全厂职工的政治思想教育，强化职工的扭亏增盈意识和观念，尤其是要强化厂级领导和中层干部的意识和观念；第二，代表们强烈要求，对那些不称职的领导干部，包括不作为、思想僵化、渎职和以权谋私的，要坚决调离领导岗位，要提拔和重用那些改革意识强、有能力、愿做事的年轻人，充实我们的中干队伍，把扭亏增盈的重担压在他们身上；第三，在精简机构，裁减冗员的同时，要充实和加强生产第一线和经营队伍，对可设可不设的机构，一律不设，坚决做到因岗设人而不是因人设岗；第四，改革工资奖金分配制度，把职工的收入和贡献大小挂起钩来，做到多劳多得，少劳少得，不劳不得；第五，开发新产品，引进新技术、新工艺，改造老设备，以增加我厂产品在市场上的竞争能力；第六，加强产品和各部门工作的质量管理，切实树立质量第一的观念；第七，要改变我厂目前以产定销的落后机制，强化市场观念，做到以销定产；第八，要多渠道筹措资金，包括开展多种经营，增加营业外收入，对现有资金要统筹兼顾，合理计划和使用；第九，加强扭亏增盈的宣传工作，要让扭亏增盈的观念深入人心并化作动力；第十，关心职工生活，提高职工福利待遇。”
归纳完代表们的意见和建议后，赵林接着说：“以上十条意见和建议，几乎涵盖了我们厂方方面面的工作，这不但说明了代表们对厂子的关心，对扭亏增盈工作的重视，同时也为我们下一步的整改工作指明了方向，奠定了基础，所以，我再一次向大家表示衷心的感谢！”
赵林的感谢，并没有换来代表们热烈的掌声，只有几个代表礼貌性地鼓掌。客观地讲，赵林的讲话虽然是林林总总地把大家的意见和建议归拢了，但是对意见和建议没有提出具体的落实措施，而代表们想听到的，恰恰是怎样去落实他们的意见和建议，他们希望刀下见菜。
对于职工代表冷清的反响，赵林显然是早有准备，他笑着对大家说：“我知道大家对我的总结不满意，这也难怪你们，因为我只是简单罗列了统计数字，而大家想听到的是下一步具体怎么做，都有哪些具体的整改措施，想听到刀下见菜的内容；所以嘛，我们会议安排了时间，让任营岩同志和大家进一步交流和探讨，把我们的整改措施具体化。俗话说雁无头不飞，任营岩同志就是我厂扭亏增盈工作的领头雁，这些整改措施最后还得靠他组织实施，这是我工会主席替代不了的，下面就欢迎任厂长和代表们对话。”
赵林此言一出，代表们才明白好戏还在后头。
其实头天晚上，任营岩和赵林、张达纯就仔细研究了总结会的开法，任营岩提出，我们的总结肯定会遇到一个两难的问题：代表们绝对想听到非常有力并且具体的整改措施，如果我们做不到，就会挫伤了他们的积极性，给两天来高涨起来的群众热情兜头泼了一盆冷水，造成职代会虎头蛇尾，功亏一篑；但是整改措施所涉及到的很多内容，尤其是机构调整、人事任免、工资奖金激励机制等等，都要经过一定的组织程序，在宏文纸厂，这些重大事情，都要经过党政联席会议集体研究决定后才能实施，这就需要时间，而我们又不可能等；所以我们必须找到一个折中的方法，既不伤害代表们的积极性，又能把我们的意图告诉大家，这个折中的方法，就是我以厂长个人的身份，和代表们对话交流，既要让代表们了解我整改的决心和思路，又不违背组织原则；这样做还有一个好处，就是只要代表们认可了我整改的决心和思路，再上会讨论研究的时候，也会少很多的阻力，因为我们顺应了民心民意。
赵林和张达纯都认为任营岩这个办法可行，于是才有了上面那一场戏中戏。
为了拉近和职工代表们的心理距离，任营岩一开始打得就是亲情牌：“各位代表：能和大家一起坐在这里共商咱们厂扭亏增盈的事，我心里是既欣慰又踏实。”任营岩这句开场白的重音，落在了‘咱们厂’三个字上，其实在局里的时候，他和局里的同事都习惯用‘宏文纸厂’或‘纸厂’说事，之所以在这里用‘咱们厂’，其用意就是要告诉大家：我们是一家人。实际效果也是这样，在座的代表们听到‘咱们厂’三个字，看任营岩的眼神也不由自主地亲切了。
“为什么这样讲呢？因为我是刚到咱们家当家长，对咱们家柴米油盐酱醋茶的事知道的不多，米还够不够吃，油还够不够用，醋还够不够酸，我心里都没底，只能仰仗你们这些家庭里的老成员了；我欣慰的是，你们都没有把我当外人，这两天的职代会，你们给我提供了贰佰多条咱们厂存在的方方面面的问题，还提出了一百多条具有建设性的意见和建议，这就使我有了底气，知道了下一步的工作该怎么搞，我这心里呀，就踏实多了。”任营岩这个人聪明的地方就在这里，他知道在什么场合该说什么话，在什么时候该营造什么样的气氛，这和一般人所说的“看客下菜”完全不同而且有着本质的区别，体现出一个成熟的领导者对大势的掌控和把握的能力。
果不其然，任营岩这种拉家常般的讲话，一下子就拉近了代表们和他的心理距离，让他们感到新上任的厂长是一位既谦和又有家长风范的自家人，所有人的注意力都不约而同地集中在他的身上，而且思绪随着他的话流动。
“刚才赵主席讲了，让我和大家进一步交流和探讨扭亏增盈的措施和方法，我是恭敬不如从命；咱们开的是职工代表大会，你们在座的代表是会议的主角，我看还是这样吧，你们有什么问题，有什么要求，尽管提出来，我们一起探讨；我对大家只有一个要求，还是我做动员时说的那句话，‘嘴巴尖锐一点，说出存在问题；脑袋转快一点，想出整改措施；行动果断一点，不要畏首畏尾！’哪个代表先开头一炮呢？”任营岩很快把会议引向正题。
“我来开第一炮。”教育科科长朱自立首先站起来说：“请问任厂长，我厂财务科被盗，小金库账本丢失，对这件事你准备怎么处理？”朱自立对仵瑞芬骂他“臭虫掉进面缸里——想充白人儿，屎壳郎钻进粪堆里——不动怕显不着自己！”一直耿耿于怀，见赵林总结时未提小金库的事，心有不甘，又老账重提。
“财务科被盗，小金库账本丢失的事情，我们确实要给全厂职工有个交代；我会督促厂保卫科抓紧和公安部门联系，配合公安部门尽快破案；以事实为依据，以法律为准绳是处理这件事的原则，如果真像职工说的是监守自盗，证据确凿，我们绝不姑息，对作案者绳之以法！”任营岩声色俱厉地说完后又补充道：“厂财务科要从这件事中记取教训，今后要加强安全管理，尤其是现金的安全管理，如果再发生类似的事件，要追究财务科长和当事人的失职责任。”
“任厂长，能不能请你谈一下对销售工作有什么想法？”销售科副科长姚建国问道。
“首先我要纠正一下你的提法，你所说的销售工作，准确地讲，应该是营销工作，虽然只是一字之差，但含义大不相同；销售仅仅是简单的卖出，这在计划经济年代无可厚非，但现在已经是市场经济了，市场情况瞬息万变，如果对销售不精心地经营策划，势必会处于被动局面；所以从营销这个角度讲，销售科首先要解决的，就是以销定产的问题。以销定产的工作分两部分，一是要根据市场客户的需要，确定我们都生产什么产品，每种产品生产多少，这是你们销售科必须完成的工作；以前我们销售员出去只是简单的卖现有产品，现在要给他们加一项任务，就是要了解和掌握客户的近期和长远一点的采购计划，把这些信息带回厂里，汇总后传递给生产处，作为生产处编制生产计划的依据；信息的汇总，是一项马虎不得的事情，关系到厂里总体生产安排，所以必须由主管营销的副厂长、销售科科长和销售内勤一起完成；生产处根据这些信息编制生产计划，这就是以销定产工作的第二部分，我在这里就不再多说了。另外我注意到你姚科长在会上提出一个产品销售价格问题，正如你所说的，产品销售价格是销售工作的核心问题，就目前市场情况来看，我们在和乡镇企业的价格竞争中，也确实处于不利局面，但是我们不能甘拜下风，怎样才能不甘拜下风呢？只有一种办法，就是和他们比质量，包括产品质量和服务质量，走优质优价的道路。我在局里工作的时候，也去过一些乡镇造纸厂，这些厂目前造出的纸张，我也见过不少，由于他们的设备、技术和工艺都比较落后，操作工人的技术水平也不高，绝大部分产品都是粗制滥造，所以我们不要和他们比价格，要和他们比质量；当然了，我们也要通过降低产品成本来降低产品价格，但是降低成本不是说一句话这么简单，举个简单的例子：就说我们开了三天的职代会，这中间的所有费用都会间接地进入产品成本，像大家这三天的工资、桌椅板凳这些低值易耗品的使用、会议室的折旧费用、就是你去卫生间用的水，最后都会进入产品成本，所以说在工厂工作的人，一定要学会算账，不会算账，最后工厂破产了，自己都不知道是怎么回事；附带说一句，希望在座的各位、尤其是有一官半职的，都要认真学点财务知识，教育科今后也要安排时间给大家培训，等到大家都会算账而且主动去算账的时候，我这个家长就好当了；产品价格问题就说到这里，另外请姚科长告诉那些重点客户，等厂里工作安定下来，我会和李副厂长去拜访他们。”对代表们的提问，任营岩胸有成竹，从容应对，而且是举一反三，娓娓道来。