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第四章 店长朱灵

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    林伟离开了,这件事没有激起任何波澜,而许尹等余下的五人,则乖乖地遵照营销中心的安排,分别前往F市的五个门店报道,正式开始了销售的生涯。

    许尹被安排到的门店位于F市西区的万达广场,距离公司总部不远,步行的话大概只需要半个小时。

    真正到了门店,许尹不但没有感受到想象当中的不适,反而很快便喜欢上了这里的环境。一方面是因为他确实对时尚服饰非常感兴趣,一下子进入到时尚服饰的海洋,让他既兴奋,又期待;另一方面则是店里的营业员大多都是同龄人,其中不乏活泼可爱的小女生,这又让许尹的心情畅快了不少。

    “范”的F市西区万达店是全国第58家门店,编号为Fan58。

    Fan58不算大店,面积大概在500平方米,总共有8名店员,店长是一名25岁的东北女孩子,名字叫朱灵,精明能干。据说她到店里仅仅一年左右的时间便坐上了店长位置,而店里的所有员工也都对她极其信服。

    在“范”的终端人员管理体系里,门店的店员分为营业员、收银主管、店经理、副店长和店长,其中收银主管、店经理、副店长和店长都是管理职位。正常情况下,每个管理职位的编制都是一名。

    营业员的成长和晋升有两个方向,一个方向是往财务方面发展,从营业员到收银主管,再到区域的收银经理、财务经理;另一个方向则是销售管理,从营业员到店经理、到副店长、再到店长,以后有机会发育成为区域经理。收银主管和店经理是同一级别。

    每一名新员工入职,都要首先经历一个培训期,培训师由门店的管理人员担任,由店长指定。一旦定下了培训师,那么他就需要为新人的整个培训期负责,包括制定完整的培训计划,全程培训跟踪,以及最后的考核。

    培训期一般为两个月,培训结束后会进行一次考核,考核通过便代表了正式获得转正的机会。当然,两个月的时间不是定死的,表现出色的有可能提前进行考核,提前转正;而表现不好的,考核时间也可能会延后。

    晋升也是一样,如果店员获得了晋升到下一个级别的机会,那么他首先同样需要进入下一个级别的培训期。

    知道许尹是管培生,刚刚本科毕业,朱灵对他报以极高的期望,决定亲自出马,担任他的培训师。

    根据“范”的门店日常管理规定,每天上早班的管理人员必须排定当天的日排班表,对这天上班的所有店员的工作进行安排,包括每一名店员什么时间段负责门店的哪个区域,所有人包括店长在内,都需要根据日排班表的安排执行。

    这天是周四,由于有新货到店,上晚班的朱灵被安排了整理一小时的仓库,所以她没法像往常一样给许尹进行培训。

    上完早班的许尹跟晚班的营业员小艾交接完工作,没有换衣服下班,却是跟在朱灵后面,一头钻进了仓库。

    仓库的面积不小,大概有30平方米,中间是四排长五米的六层层架,一件件叠得四四方方的T恤和长裤按序号整齐地码放在上面;两边的墙上则分别是两排挂式的货架,短裤、衬衫和外套便挂在那上面。

    Fan58有两个仓库,一个放男装,一个放女装,朱灵首先要整理的是女装仓库。此时,进门处,六个250L的超大储物箱里,满满的拆了包装的衣服堆积如山,一眼扫过去,大约有不下300件。

    “咦,小许,你怎么还不走,难道是想来帮忙整理仓库?”看到许尹跟在自己后面,朱灵一边弯腰从一个储物箱里将一大摞衣服抱了起来,一边笑嘻嘻地开玩笑道。

    “是……是啊,可以吗,老大?”许尹下意识地摸了摸后脑勺,有点不好意思。

    “真的?”将衣服往层架上空着的层板一放,朱灵好奇地转过头来。

    “嗯!”许尹认真地点了点头。

    “不用啦,我开玩笑的,是有什么事吗,如果没事的话就赶紧下班吧,难得有一天可以正常下班。”朱灵摆了摆手,轻松地道。

    “没事的,老大,反正我下班回去也没事干。今天来的货这么多,有我帮忙也能快一点。”许尹说着,学着朱灵的样子从储物箱里抱起了一摞衣服,朝着货架的另一处空位走去。

    “你这家伙!”看到许尹说干就干,朱灵无奈地摇了摇头:“整理仓库是下周的培训内容,那么着急干啥!行,你要帮忙也行,你先把衣服放下,我考考你。”

    “诶!”许尹兴奋地应了一声,把手里的衣服往空着的层板一放,屁颠屁颠地跑到朱灵身边。

    “整理仓库虽然看似简单,但要做得又好又快,却不是那么容易的事情。”朱灵从衣服堆里抽出一件T恤,动作麻利地叠了起来:“首先就是需要对产品的编码非常熟悉,这是基础,我问你,470是什么品类?”

    “衬衫!”许尹不假思索地应道。

    “240呢?”

    “T恤!”

    “女装最小是几码?”

    “34!”

    “200是什么颜色?”

    “白色!”

    ……

    两人一问一答,语速极快,朱灵随口提问,许尹则对答如流,仿佛不用经过任何地思考。

    “不错嘛!”连续问了七八个问题,看到许尹回答得轻松自如,显然已经将最近几天培训的产品编码知识完全掌握了,朱灵终于放下了手里的衣服,转过身来。

    “那是!”许尹得意地挺了挺胸脯。

    “行,既然你已经熟悉了产品编码知识,那我就提前让你学学仓库整理吧。”朱灵上下拍了拍手,带着许尹来到仓库入口处。

    产品编码是所有新加入门店的店员首先需要学习的基础知识,对于一个从来没有接触过的人来说,说简单也简单,说难也难。一般想要将这一部分内容记全,基本上需要三天左右的时间,而如果想要熟练运用,则大概需要一到两个星期。

    许尹从周二正式开始学习到现在,仅仅三天的时间就能够做到如此信手拈来,可见许尹在这上面下足了功夫,这让作为培训师的朱灵同样感到自豪。既然学生如此上心,朱灵也不介意将后面的培训内容提前传授,帮他缩短培训的周期。